Страховка Озон: Ингосстрах начал выплаты продавцам за товары, пострадавшие при атаках БПЛА

Что произошло: Ozon и «Ингосстрах» начали страховые выплаты

22–24 августа 2026 года беспилотники атаковали несколько логистических объектов Ozon. Под удар попали объекты в Самарской области, Оренбурге, Краснодаре и Махачкале. Часть складов эвакуировали, на некоторых несколько дней тушили пожары. Товары продавцов, которые хранились на этих объектах, пострадали или были утрачены.

24 августа Ozon объявил: продавцы с действующими полисами «Ингосстраха», которые покрывают ущерб от атак беспилотников, получат возмещение за повреждённые товары. Отдельно обращаться в страховую компанию не нужно — после инвентаризации маркетплейс пришлёт инструкции в личный кабинет и поможет подготовить документы.

11 сентября стало известно, когда придут деньги: с 15 сентября 2026 года «Ингосстрах» начинает первые выплаты. В первую волну входят продавцы, чьи товары пострадали на складах в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея) и Махачкале, и у которых на момент происшествия был активный полис.

В Ozon прокомментировали это так: «Мы очень благодарны партнеру за готовность сделать первые платежи оперативно еще до завершения инвентаризации». Взаимодействие со страховщиком идёт онлайн через личный кабинет продавца — документы и отчёты появляются там же.

Какие ещё меры поддержки объявил Ozon

Кроме страховых выплат, маркетплейс снял часть расходов с продавцов, чьи товары оказались на пострадавших складах:

• не берёт плату за размещение товаров на повреждённых складах;
• убрал наценку за нелокальные продажи в кластерах, где пострадали склады;
• бесплатно перевозит товары с закрытых складов на работающие и бесплатно перенаправляет кросс-док поставки, которые были в пути;
• не списывает плату за инструмент «Оплата за заказ», если товар отменён из-за проблем со складом;
• до 22 сентября 2026 года приостановил для FBS-продавцов по всей стране штрафы по индексу ошибок — за отмены, опоздания с отгрузкой и жалобы покупателей.

Страховка Озон и компенсации Wildberries: в чём разница

Главное отличие — в механизме. У Ozon товары продавцов застрахованы, и платит страховая компания по договору. У Wildberries за июльские потери на складах платит сам маркетплейс — добровольно, а страховые программы с покрытием рисков БПЛА появились только в августе.

Что происходит на Wildberries

18 июля 2026 года беспилотники атаковали склады Wildberries в Электростали и Котовске. По данным отраслевых изданий, в редакции оферты WB, действующей с 7 июля, последствия атак БПЛА отнесены к обстоятельствам, которые освобождают маркетплейс от ответственности за товар. Сами склады WB застрахованы, но, как писали «Ведомости», стандартные полисы не покрывают террористические риски и атаки беспилотников.

Тем не менее 22 июля Wildberries начал добровольно выплачивать компенсации — в первую очередь малому бизнесу. Первый транш получили более 88 тыс. продавцов, ко второму этапу — 97 тыс. Компенсации зачисляли на баланс продавца; первые из них можно было вывести только с 10 августа.

Страховка от БПЛА на Wildberries появилась в августе

С 7 августа 2026 года Wildberries включил риски терактов и диверсий, в том числе ударов БПЛА, в страхование заказов («АльфаСтрахование»). Программа действует при доставке, хранении в ПВЗ и обратной логистике, а хранение на складе маркетплейса в её описании не упоминается. Тариф — 1,96–5,6% от цены товара, лимит — 50 тыс. ₽ за товар и 100 тыс. ₽ за страховой случай.

21 августа Wildberries и «Росгосстрах» объявили о добровольном страховании товаров в партнёрских фулфилмент-центрах от полного уничтожения, в том числе при атаках БПЛА. Тариф — 0,01% в день от стоимости товаров в ПФЦ.

Сравнение: Ozon и Wildberries

Как работает страховка на Озоне для селлера и сколько стоит

Страховка на Озоне защищает товары продавца от массовых повреждений и утраты. Страховщик — СПАО «Ингосстрах». Подробный разбор всех условий — в нашей статье о страховании товаров на Озоне.

Что покрывает страховка Озон

• пожары на складах;
• взрывы;
• стихийные бедствия: наводнения, землетрясения и другие;
• транспортные катастрофы;
• разбойные нападения и вандализм;
• падение БПЛА — но только если событие квалифицировано по статьям о терроризме или диверсии.

Товар застрахован на складах Ozon, в сортировочных центрах, пунктах выдачи, в пути и при возврате от покупателя.

Что не покрывается

• единичная порча, подмена или потеря товара — например, курьер уронил коробку;
• естественная убыль товара и обычные потери в логистике;
• естественный износ;
• производственный брак;
• военные риски и боевые действия.

Сколько стоит страховка на Озоне

Страховка оплачивается ежедневно в процентах от стоимости товаров, переданных маркетплейсу. Сумма пересчитывается каждый день по текущим остаткам. За 2026 год тариф менялся трижды:

28 июля Ozon поднял тариф в 3,3 раза. Маркетплейс объяснил это ростом рисков от атак беспилотников и терактов, а также тем, что многие страховщики перестали брать такие риски. Продавцы с действующими полисами платили по старому тарифу до 26 августа, с 27 августа новый тариф действует для всех.

Расчёт по действующему до 5 октября тарифу:

Для сравнения: по старому тарифу 0,0035% страховка товаров на 100 000 ₽ стоила 3,5 ₽ в день, или 105 ₽ за 30 дней.

Где посмотреть страховку селлеру

В личном кабинете Ozon Seller откройте раздел «Финансы → Страхование». Там видно, подключена ли страховка, срок действия полиса и сумму ежедневных отчислений.

Как считается страховая выплата

Размер выплаты считается не по себестоимости и не по цене в карточке, а по специальной формуле:

Действительная стоимость

Это средняя цена продажи товара. Берётся первое доступное значение по порядку:

1. средняя цена продажи за 7 дней;
2. если данных нет — за 30 дней;
3. если нет и их — за 90 дней.

Коэффициент возмещения

Ozon устанавливает его отдельно для каждой категории товаров. Сейчас минимальный коэффициент — 0,61, максимальный — 0,85. То есть до вычета НДС продавец получает от 61 до 85% действительной стоимости товара, в зависимости от категории.

Что делать продавцу сейчас

По заявлению Ozon, для получения выплат продавцам ничего делать не нужно: маркетплейс сам определяет пострадавшие товары и считает ущерб. Но стоит держать процесс под контролем.

Какие документы могут запросить

Страховщик вправе запросить документы, подтверждающие стоимость товара. На их предоставление даётся 5 рабочих дней с момента запроса, поэтому лучше подготовить их заранее:

• товарные накладные;
• УПД;
• документы о закупке у поставщиков;
• отчёты о рыночной стоимости;
• документы о производственных затратах — для собственного производства.

Стоит ли отключать страховку на Озоне

После повышения тарифа часть продавцов задумалась об отказе от страховки. Отключить её можно в разделе «Финансы → Страхование»: нажать «Отключить» и ввести текст отказа дословно. Страховка перестаёт действовать с 00:00 следующего дня по московскому времени. Порядок одинаковый для FBO и FBS.

Прежде чем отказываться, сравните годовую стоимость страховки для ваших остатков с тем, что вы потеряете, если товар на складе будет уничтожен. Пример Wildberries показывает: без страховки продавец зависит от добровольного решения маркетплейса.

Страховка Озон: частые вопросы